Formation linguistique pour l'industrie hôtelière

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Permettez à votre équipe de communiquer avec confiance et efficacité avec des clients internationaux, en répondant à divers besoins linguistiques, en établissant des relations solides et en utilisant un vocabulaire professionnel avec précision.

Communiquer des tâches simples en cours et achevées, comprendre des expressions récurrentes liées à son domaine de travail et comprendre des demandes simples et directes.

Effectuer des tâches de base et comprendre les termes liés au service à la clientèle, tels que le service en chambre .

Il se présente de manière formelle et informelle et pose des questions simples.

Participe à des activités et des communications simples, telles que l'enregistrement ou le départ.

Participe de manière productive, en tant qu'auditeur, aux réunions opérationnelles.

Comprend les problèmes de base liés aux services ou procédures hôteliers.

Traite les documents standard et fournit un service de base à la clientèle.

Démontre des compétences avancées, en facilitant des interactions plus complexes, en résolvant des problèmes spécifiques et en fournissant des informations détaillées sur les services.

Il s'engage dans des conversations plus élaborées sur les opérations, telles que le taux d'occupation.

Contribuer aux discussions sur les projets qui impliquent certains termes techniques.

Il peut rédiger des courriels standard pour effectuer des réservations, par exemple.

Capacité à discuter et à comprendre des sujets complexes et difficiles.

Communiquer efficacement dans diverses situations.

Recueille, analyse et réagit au retour d'information des clients.

Ils sont capables de présenter des résultats et des projets, de produire des documents techniques, de prendre part à des négociations complexes, de donner des conférences dans leur domaine, de comprendre les nuances culturelles et de diriger des équipes autochtones.

Il contribue aux discussions techniques avancées telles que les stratégies de gestion et les mesures avancées telles que RevPAR.

Élaborer des documents sur les stratégies de croissance et d'expansion du réseau.

Participe à des initiatives en appliquant des concepts avancés dans le secteur.

Il dirige des équipes de différentes nationalités.

Elle gère des projets complexes dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, tels que des projets de rénovation et de réaménagement.

Mener des négociations complexes, en veillant à ce que le réseau bénéficie d'accords favorables sur le plan financier et en matière de services.

Lingopass a été désigné par HolonIQ en 2022 et 2023 comme l'une des 100 meilleures edtechs, se distinguant comme l'une des solutions les plus innovantes dans le segment de l'apprentissage des langues.

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